 朱老拿着哈洽会初期的照片。  哈洽会初期用大客车售票。  第15届至第18届哈洽会工作证。  在冰上基地召开的哈洽会。  哈洽会人气十足。 人生如梭，岁月如歌。走到了第19个年头的哈洽会，已经成长为哈尔滨展示在世界面前的帅小伙，大踏步走向国际。13日，看着哈洽会从婴孩长成青年的哈尔滨文字史料收藏专家，收藏哈洽19年的冰城第一人朱俊峰，向记者“显摆”着刚刚办好的第19届哈洽会的工作证：现在办个证儿只要五六分钟，前两届的时候需要两三天，这些与国际速度同步的变化最值得称道。 邀请函背到俄罗斯后邮寄 哈洽会，在南岗的黑龙江省国际博览中心举办了7届，朱俊峰当时担任的职务是省国际博览中心哈洽会筹备办主任。“那时候办证的地点是展览中心的售票窗口，参展客商只能像买电影票一样把资料塞进去，根本谈不上服务周到和宾至如归。再看看现在的办证大厅，小窗口变成了敞开式的柜台，客商不仅可以和服务人员直接交流，还提供了很多周到的服务，如一分钟快像、休息的座椅等一应俱全。服务人员都是年轻人，不仅热情有朝气，而且办证速度飞快。”朱老的切身体会，总是从细节入手。 朱老拿出两张哈洽会邀请函，一张是政府文件一样的信函，上面对客商的称呼是：“同志，您好”。扬扬近千言的邀请函落款时间是1993年3月6日，正值第四届哈洽会开幕前夕。最有意思的是，当时为了在最短时间内请来更多的俄罗斯客商，嫌平信太慢，哈洽会组委会将俄文邀请函装上信封，贴上邮票后，专门请两位年轻力壮的公务人员将装在两只大皮箱内的邀请函背到俄罗斯布市后再邮寄。如今的邀请函，是一页A4的铜板纸，居于上方正中的是国徽，下方是黑龙江省政府的诚挚邀请字样，对邀请方的称谓，按照国家惯例只呼单位、职位和姓名，对港澳台同胞和海外侨胞，还使用了繁体字，且以文言文体来表示敬意，如“某某先生勋鉴”、“敬请拨冗访问”等字样，让人读来亲切自然。设身处地为客商着想，而不是文件式，甚至命令式的被动服务，让主管部门在哈洽会走向国际化的途中，找准了自身定位，也赢得了国内外客商年年6月聚冰城的行动上的首肯。 前五届请柬是“一样的脸” “再看看这些哈洽会证件吧”，如今身为中国收藏家协会会员、省收藏家协会常务理事、文史资料收藏家的朱俊峰，收藏了第一届哈洽会至今的所有文字证券，如请柬、入场券、徽章、汽车通行证、会刊等。“前两届哈洽会的入场券是从停在广场上大客车车窗中售出的”，看看如今的入场券，早已从电影票一样的一张草纸，变成了带套封的精美纪念品。 第18届哈洽会的会刊，在以往中英文对照的基础上，还首次出版了俄文的专版会刊。第一届到第五届哈洽会的请柬，是“同样一张脸”。记者注意到，前五届哈洽会的请柬唯一的区别就是右下角的年代不同而已。到了第15届，请柬已经变得十分精美，还注有国际通行的会徽标识；到了第17届，主办单位首次破天荒地变成6家，分别是中国商务部、国务院振兴东北办、中国国际贸易促进会、黑龙江省人民政府、浙江省人民政府、哈尔滨市政府，且有中英文两种文字，俨然是国家级国际化经贸展会的派头。 如今的展馆设备绝对一流 “哈尔滨想办大型展会，又害怕办大型展会。”如此矛盾的心理，在朱老看是当时哈尔滨的底气不足，交通拥堵、环境脏乱、场馆狭小等诸多先天不足抑制了哈洽会的茁壮成长。朱老回忆说，当时的车辆通行证注明了通行路线，如1992年的通行路线为大直街、红军街、奋斗路(现果戈里大街)、霁虹街、景阳街、中山路，还特别标明“高峰时间无效”。行车难，停车也难，有的外地客商要把车停到哈尔滨火车站站前，再徒步爬坡走到展览馆。从一楼到四楼的展馆，没有空调，没有手机，甚至连瓶装矿泉水还没有出现。通信只能靠服务台的四五部固定电话，喝水只能靠大会服务人员把1000多个灌满开水的暖瓶逐一送到参展摊位前。遇到下雨，外面大雨，室内小雨。所有参与展会服务的人员尽管热情高涨，尽管忙得满头大汗，但有时只能干着急也不解决实际问题。 第7届到第14届哈洽会搬到了南通大街上的哈尔滨冰上运动基地，场馆条件比原来好了。但由于场馆太多太分散，购买了入场券的客商，只能像走马灯似的辗转于各个场馆之间，一张票，进这个馆撕个角，进那个馆扯一条，人像赶场一样累，服务人员也应接不暇。 第15届哈洽会，搬到了哈尔滨国际会展体育中心。朱老第一次踏进会展中心，第一印象就是这地方太大了，要停车有停车的地，要室内展览有四个相对独立又相连的大展馆，要室外展览又有数万平方米的场地，而且是完全的国际化标准。曾去过莫斯科和纽约展览馆的朱老说，咱的设备水平绝对是一流，一进展馆，给人的感觉是心情愉悦和别有洞天。展馆之间的阳光共享大厅是非常人性化的设计，行走在各个展馆之间可以从此穿行，片刻小憩可以在此逗留，闹中取静可以在这里驻足，吃点东西也可以在此享用……让参展客商感觉舒服，自由自在，就是最好的服务，这也是国际的通行做法，彰显着国际化的从容。 展位从883个到2000多个 在朱老的记事本上，有这样一组数字：1990年，第一届哈洽会，地点在哈尔滨国际博览中心，展位883个，10个国家参会，参会客商2500人。第八届哈洽会，地点在哈尔滨冰上基地，室内展位800个，室外展场2500平方米，52个国家和地区参会，参会客商6000人。第15届哈洽会，地点在哈尔滨国际会展体育中心，展位2009个，室外展场5600平方米，81个国家参会，其中，参会外商9967人。经过18年的努力，一步一个脚印走来的“哈洽会”名副其实地步入了国际化轨道，作为一个看着哈洽会长大，并成为世界经贸展会不可或缺的重量级一员，耄耋之年的朱老只有一个心愿：愿哈洽会一届比一届成果丰，一次比一次给冰城给龙江百姓带来的实惠多。 |